Conditions générales

Aperçu

Ce site est exploité par Orchid Trading Group Limited (enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles, numéro d'entreprise 15487665, siège social 592 London Road, Isleworth, Londres, TW7 4EY, Royaume-Uni), opérant sous le nom de Perfume Oasis. Les commandes passées sur nos boutiques européennes — perfumeoasis.es, perfumeoasis.de, perfumeoasis.fr et perfumeoasis.it — sont vendues et exécutées par Oasis de Belleza SL, dont les coordonnées figurent ci-dessus et en bas de cette page.

Dans ces Conditions, « nous », « notre » et « nos » désignent Oasis de Belleza SL en tant que vendeur des marchandises. Les commandes passées sur perfumeoasis.co.uk sont vendues par Orchid Trading Group Limited et sont régies par les conditions publiées sur ce site.

Nous proposons ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici. En visitant notre site ou en achetant quelque chose chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Veuillez les lire attentivement avant de commander. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits.

Section 1 — Conditions de la boutique en ligne

En acceptant ces Conditions d'utilisation, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans, ou que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à tout mineur à votre charge d'utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre aucune loi de votre juridiction en utilisant le Service, y compris les lois sur le droit d'auteur. Vous ne devez pas transmettre de vers, virus ou code de nature destructive. Toute violation de ces Conditions entraînera la résiliation immédiate de votre accès à nos Services.

Section 2 — Conditions générales

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, pour toute raison légale, à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l'exception des informations de carte de paiement) peut être transféré sans chiffrement et peut impliquer une transmission sur divers réseaux ainsi que des modifications pour se conformer aux exigences techniques. Les informations de carte de paiement sont toujours chiffrées lors de la transmission.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie quelconque du Service sans notre permission écrite expresse.

Section 3 — Produits, prix et TVA

Les prix affichés sur cette boutique sont en euro et incluent la TVA au taux applicable. Les frais de port sont indiqués séparément avant la finalisation de votre commande et sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

Toutes les commandes dans l'UE sont expédiées droits acquittés. Vous ne serez pas facturé de droits de douane ou taxes d'importation supplémentaires à la livraison dans les pays vers lesquels nous expédions depuis l'Espagne.

Nous avons fait tout notre possible pour afficher les couleurs et images de nos produits aussi fidèlement que possible, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran soit exact. Les descriptions des produits et les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Lorsque vous avez passé une commande et que nous l'acceptons, le prix confirmé à ce moment est celui qui s'applique.

Section 4 — Acceptation de la commande

Votre commande constitue une offre d'achat. Un contrat entre vous et Oasis de Belleza SL est formé lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande ou expédions les biens, selon ce qui intervient en premier. Nous pouvons refuser ou annuler une commande, notamment si l'article est indisponible, si le prix a été indiqué par erreur, ou si nous avons des raisons de croire que la commande est passée par un revendeur, distributeur ou commerçant. En cas d'annulation après paiement, nous vous rembourserons intégralement.

Section 5 — Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées depuis nos locaux en Espagne. Les délais d'expédition, estimations de livraison et frais de port sont indiqués dans notre Politique d'expédition, qui fait partie intégrante de ces Conditions. Les estimations de livraison sont des estimations et non des dates garanties. Le risque lié aux biens vous est transféré à la livraison.

Section 6 — Droit de rétractation

En tant que consommateur dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à justifier de motif, conformément à la Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour nous retourner les biens. Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision en utilisant les coordonnées ci-dessous ou le portail de retours lié à notre Politique de retour.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens scellés qui ne sont pas adaptés à un retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si le sceau a été brisé après la livraison. Les parfums et les cosmétiques entrent dans cette exception. Les articles doivent donc être retournés non utilisés, non ouverts et scellés dans leur emballage d'origine, sauf si l'article est défectueux, mal décrit ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Nous offrons un délai de retour de 30 jours, plus généreux que le minimum légal. Notre procédure complète de retour, y compris qui paie les frais de retour, est décrite dans notre Politique de retour. Une fois l’article retourné reçu, nous vous rembourserons sous 2 jours selon votre mode de paiement initial.

Section 7 — Garantie légale de conformité

Les biens vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par la Directive (UE) 2019/771 et par la loi de votre pays de résidence. Si les biens sont défectueux, non conformes à la description ou autrement non conformes au contrat, vous avez droit à leur réparation ou remplacement, ou à une réduction de prix ou un remboursement approprié. Rien dans ces Conditions ne limite ou n’exclut ces droits.

Section 8 — Exactitude des informations de facturation et de compte

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats, et de les mettre à jour rapidement afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire. Nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande.

Section 9 — Exactitude, exhaustivité et actualité des informations

Le contenu de ce site est fourni à titre informatif général uniquement et ne doit pas être considéré comme la seule base pour prendre des décisions. Ce site peut contenir des informations historiques qui ne sont pas à jour et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous pouvons modifier le contenu de ce site à tout moment, sans être tenus de mettre à jour les informations.

Section 10 — Outils optionnels et liens vers des tiers

Nous pouvons fournir l’accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons, « tels quels » et « selon disponibilité », sans aucune garantie. Les liens vers des tiers peuvent vous diriger vers des sites non affiliés à nous ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leur exactitude. Veuillez consulter les politiques du tiers avant d’effectuer toute transaction avec eux.

Section 11 — Commentaires, retours et autres contributions des utilisateurs

Si vous nous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres documents, vous acceptez que nous puissions les modifier, copier, publier, distribuer, traduire et les utiliser de toute autre manière sur n’importe quel support. Nous ne sommes pas tenus de les garder confidentiels, de vous verser une compensation ou d’y répondre. Vous acceptez que vos commentaires ne portent pas atteinte aux droits de tiers et ne contiennent pas de matériel diffamatoire, illégal, abusif ou obscène.

Section 12 — Informations personnelles

La transmission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité. Oasis de Belleza SL est le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre des commandes passées sur cette vitrine, et traite ces données conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679.

Section 13 — Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que certaines informations sur notre site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de transit ou la disponibilité. Nous pouvons corriger ces erreurs et modifier, mettre à jour ou annuler les commandes lorsque les informations sont inexactes, y compris après que vous ayez passé votre commande. Si nous annulons une commande pour cette raison après votre paiement, nous vous rembourserons intégralement.

Section 14 — Usages interdits

Il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter d'autres personnes à participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance internationale, nationale ou locale ; (d) pour violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour envoyer des spams, pratiquer le phishing, le pharming, le prétexte, le spidering, le crawling ou le scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service.

Section 15 — Limitation de responsabilité

Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par notre négligence, de fraude, de violation de la garantie légale de conformité, ou de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

Sous réserve du paragraphe ci-dessus, Oasis de Belleza SL ainsi que nos administrateurs, dirigeants, employés, agents, sous-traitants, fournisseurs et prestataires de services ne seront pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives résultant de votre utilisation du service ou de tout produit acheté via celui-ci. Notre responsabilité totale en lien avec toute commande ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour cette commande.

Section 16 — Divisibilité, Résiliation et Accord Complet

Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera applicable dans toute la mesure permise par la loi et la partie inapplicable sera séparée, sans affecter les autres dispositions. Les obligations et responsabilités encourues avant la résiliation survivent à celle-ci. Ces Conditions, ainsi que notre Politique d’Expédition, Politique de Retour et Politique de Confidentialité, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous.

Section 17 — Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions sont régies par la loi espagnole. Si vous êtes un consommateur résident dans l’Union européenne, ce choix de loi ne vous prive pas de la protection accordée par les dispositions impératives de protection des consommateurs de la loi de votre pays de résidence, et vous pouvez engager des procédures devant les tribunaux de votre pays de résidence.

Section 18 — Réclamations et Résolution des Litiges

Si un problème survient, veuillez d’abord nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous essaierons de le résoudre. Si nous ne pouvons pas résoudre votre plainte, les consommateurs de l’Union européenne peuvent saisir l’autorité de protection des consommateurs ou un organisme alternatif de résolution des litiges agréé dans leur pays de résidence. En Espagne, les consommateurs peuvent également recourir au système d’arbitrage de consommation (Sistema Arbitral de Consumo).

Section 19 — Modifications des Conditions d’Utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente de ces Conditions à tout moment sur cette page. Nous pouvons mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour sur notre site web. Les Conditions applicables à votre commande sont celles publiées au moment de sa passation.

Section 20 — Informations de Contact

Les questions concernant ces Conditions d’Utilisation doivent être envoyées à contact@perfumeoasis.eu, ou contactez-nous sur WhatsApp : +34 711 052 203.