Politique de retour

Notre politique de retour standard est de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous avons rendu les retours simples et sans tracas.

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Comment retourner un article

  1. Demandez votre retour. Soumettez une demande de retour via notre portail de retours, ou contactez notre équipe par email à info@perfumeoasis.co.uk.
  2. Retournez l'article. Une fois approuvé, retournez-nous l'article non utilisé et dans son emballage d'origine scellé.
  3. Recevez votre remboursement. Dès que nous recevons l'article, nous effectuerons votre remboursement sous 2 jours.

État des retours

Pour des raisons d'hygiène, les parfums et cosmétiques ne peuvent être retournés que s'ils sont non utilisés. Les articles doivent être non ouverts et scellés dans leur emballage d'origine — nous ne pouvons pas accepter les retours de produits qui ont été ouverts, utilisés, vaporisés ou testés, sauf si l'article est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit.
  • Les articles doivent être retournés non utilisés, non ouverts et scellés dans leur emballage d'origine.
  • Si vous avez reçu le mauvais article, cette condition ne s'applique pas — nous corrigerons cela sans frais pour vous.
  • Les remboursements sont effectués dans les 2 jours suivant la réception de l'article retourné, sur votre mode de paiement initial.
Des questions sur un retour ? Contactez-nous à info@perfumeoasis.co.uk ou appelez le 0333 577 0308, ou rendez-vous directement sur notre portail de retours.